Teslimat Ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Sitemiz üzerinden satın alınan hizmetler, dijital ortamda sunulan hizmetler ve/veya online rezervasyon hizmetleri kapsamındadır. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, hizmete ilişkin bilgiler müşteriye e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilir.

Hizmetin ifası, müşterinin rezervasyon sırasında belirtmiş olduğu tarih, saat ve lokasyona göre gerçekleştirilir. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır.

Müşteri, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda doğabilecek aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri gereğince;

Sunulan hizmet, belirli bir tarih veya dönem için yapılan rezervasyon kapsamında olduğundan, hizmetin başlamasına 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmamaktadır.
Hizmetin başlamasından en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde, ödeme bedeli kesinti yapılmaksızın iade edilir.
Hizmetin ifa edilmesinden sonra (transferin gerçekleşmesi, hizmetin kullanılması vb.) iade yapılmamaktadır.

İade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı/banka kartı) gerçekleştirilir ve bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde müşterinin hesabına yansır.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@celesteroyal.com
Telefon / WhatsApp: +90 530 476 40 08

Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.